Дуже шкода, що так вийшло. Ми цінуємо, що ви знайшли час написати нам, і хочемо все виправити.
Товар дійсно не перевірявся перед відправкою, бо ми отримуємо його від виробника повністю запечатаним. Це гарантує, що він абсолютно новий і гігієнічний. Ми розуміємо ваше розчарування, але запевняємо, що це один з наших найпопулярніших товарів, і раніше з ним взагалі не було проблем.
Не хвилюйтеся, ця ситуація легко вирішується. Якщо товар не працює, ви можете обміняти його протягом 30 днів. Просто зв'яжіться з нами і опишіть детальніше, що саме не працює.